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宜家家具:木板甲醛达标 空气甲醛却超标!

2017-5-5 15:47:26 来源: 人气:318

王先生发现,主卧与儿童房用的是同样涂料、地板,差别仅在于——主卧没有放置宜家家具,但儿童房有宜家家具。而检测报告显示,儿童房的甲醛超标!“这难道不说明问题吗?”

1块木板达标=整套家具都OK? 检测标准忽视“累积效应”揭示行业盲点

新装修的儿童房里充斥着一股怪味,开窗通风5个月后仍然散不掉。对此,两家专业机构分别做了检测,却得出了不同的结论:一是房间空气中甲醛释放超标,二是房内家具中的一块木材甲醛释放量无异常。对此,家住虹梅路的王先生苦笑着对晨报热线说:“我究竟该相信谁? ”

臭味易散,甲醛难消

今年年初,王先生一家搬进新居。3岁的儿子贝贝(化名)也随之拥有属于自己的房间。王先生花了两万多元,在宜家买了床、衣厨、书橱。但开窗通风5个月后,这间儿童房一直有股味。王先生找了专业机构,分别检测主卧、书房、儿童房、客厅的空气质量。最初报告显示,在影响空气品质的3种主要污染中,儿童房、书房有两种(甲醛、TVOC)超过了限量。

此后,王先生又请上海博强环境技术有限公司(以下简称 “博强”)做了一次检测。结果是:在35℃高温下,主卧的甲醛释放“微量超标”,儿童房则超标1倍多。“博强”是一家“可以向社会出具具有证明作用的数据和结果”的机构,资质认定书由上海市质量技术监督局签发。

儿童房里那股味儿,正是“TVOC”,由于容易挥发,一段时间后便可消除。可无色无嗅的甲醛至少得10年—15年方能散去。而王先生的儿子今年才3岁。

在仔细阅读报告后,王先生发现,主卧与儿童房用的是同样涂料、地板,差别仅在于——主卧没有放置宜家家具,但儿童房有。两者的空气质量检测结果相差如此悬殊,“这难道不说明问题吗?”

宜家:不接受空气报告

随后,王先生拨通了宜家客服热线。投诉当天正值6月中旬,宜家很快派人来王先生家里查看,之后给出的回复是:宜家并不接受这份空气质量检测报告。如果仍有疑问,可将家具送往宜家认可的机构鉴定、检测。

宜家为什么不接受报告?王先生咨询专业人士后才知道,原来要判定一个房间的空气污染由家具引起,有一个前提——即没有其它可能的污染源。简单地说,王先生的儿童房必须是除了宜家家具外什么都没有的毛胚房。这是一个“国家标准”。王先生第一次感到所谓“标准”的力量,“我没法继续追问,一是太专业,二是太麻烦。”

[调查一]

到底是“欧标”还是“国标”

夏天的大部分时间里,贝贝仍不得不在客厅里玩耍,而不是自己房间。王先生不得不再次找到宜家。客服仍然坚持原来的结论,并强调宜家家具用的是欧盟标准。

根据宜家徐汇店的一份公开资料,王先生家儿童房里的家具属于“帕克思”系列,主要材料取自桦木。此外,宜家在另一份资料中承诺:有足够的信心给带有“帕克思”标识的产品“提供10年品质保证”,“涵盖的范围为材料和工艺方面的缺陷”。

可是,针对“采取什么行动来解决问题”?宜家的说法是“自行确定是否属于该品质保证的范围……自行决定对缺陷产品进行修理,或者更换同样或相当的产品。”此外,“如果该产品不再在宜家出售,则宜家将提供适当的替代品。选择何种替代品由宜家自行决定。”

对此,王先生反问,这是否表示东西好坏、是否改换,换成什么都是宜家说了算?

针对客服提到的欧盟标准,在宜家官方网站上曾提到过“REACH”规定。这是一个针对进入欧洲市场的化学物质的检测标准,规定罗列出几十种“高关注物质”,但其中并没有甲醛。

随后,关于宜家的甲醛检测标准,晨报记者以普通消费者的身份,撰写了一封邮件,发往宜家官网的客户邮箱地址。但截至发稿,没有收到回复。

而在宜家北蔡新店的提货区,和王先生家里同一款“帕克思”的衣厨搁板上贴着标识,上面写着“甲醛含量释放符合‘GB’标准”。经查,这个“GB”是“国内标准”,而非“欧盟标准”。

王先生不否认宜家使用欧盟标准,甚至在甲醛检测上,可能还高于“GB”,可为何客服说的和衣厨搁板上标识的又不一样呢?

[调查二]

整套家具的总释放量缺乏标准

经王先生同意,晨报记者将儿童房里一块“帕克思”衣厨搁板送往专业检测机构——上海市木材产品质量检验站。“帕克思”衣厨搁板属于刨花板。刨花板是以木材为原料,加工成刨花,再加入一定数量的胶粘剂,在一定温度和压力下,压制而成的一种人造板。甲醛,恰恰是胶粘剂的主要成分之一。

6月下旬,这块木材的检测结果是:甲醛释放量无异常。

但这并没有终结疑问。检验站相关负责人证实,房间里的一套家具所释放的甲醛,是每块木板的总和,这被业内称为“累积效应”,即“承载力”,在一个空间里,能容纳多少平方米的人造板。然而,在国内,最后认定的只能是:一定温度下,一块木板所释放的甲醛是否超标。“这样检测更容易操作。但‘累积效应’的确揭示了行业的盲点。”一个不愿透露姓名的业内人士说,在日本,“累积效应”已受到关注。不过,目前王先生能依据的仍然是“一块木板达标,整套家具ok”的标准。这也意味着,暑假接下来的时间,3岁的贝贝仍然只能在客厅里待着。

[五问宜家]

晨报记者(以下简称晨报):在甲醛释放上,宜家采取何种标准?

宜家上海市场部经理黄一敏(以下简称黄):符合中国质量的检测标准,应该说我们自己的标准更严苛一些。

晨报:客服说宜家符合的是欧盟标准,但消费者买的衣橱搁板标示“GB”(中国标准),为什么不同?

黄:这要看具体产品,其实欧盟标准也不见得比中国标准高。

晨报:作为消费者,应该相信宜家客服说的,还是相信那块搁板所标识的?

黄:在中国销售,当然要符合国内标准。

晨报:为何一会儿是“欧标”,一会儿是“国标”?

黄:这方面是需要我们加强的。

晨报:消费者在宜家购买的商品遇到质量问题怎么办?

黄:我们建议他通过工商局所认可的第三方检测机构,对家具本身做检测。如果有问题的话,我们会按国家相应的要求来处理。此外,我们有“无理由退货”规定。

 

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